文｜跑赢

对于人际关系来说，语言是苍白的。

尽管你说得天花乱坠、蓬荜生辉，对方还是一直在观望。观望你语言的真实性和决心的大小，直到完全确认之后，他才会放下戒心，真正接纳你。

维护好人际关系的法宝，就是“梅拉宾法则”。其中的关键，就是多听少说、多看少教。

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01

梅拉宾法则

1971年，梅拉宾提出一个概念：一个人对他人的印象，主要来自三个部分：

约有7%来自于语言，主要就是谈话的内容；

约有38%来自于声音，包括音量、语气、语调、语速等；

55%来自于肢体动作，包括表情、态度、动作等。

这就是“梅拉宾法则”，又称“7-38-55定律”。

由此看来，对一个人的印象，语言信息仅占7%，而听觉信息和视觉信息却合计占到了93%。

“梅拉宾法则”告诉我们，在人际沟通交流时，我们要做到多听少说、多看少教。只有这样，才能巩固和发展好我们的人际关系，一步步走向成功。

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02

多听少说

鬼谷子：人言者，动也；己默者，静也。因其言，听其辞。

意思是说，对方发言，是处于动的状态，自己沉默，是处于静的状态。最好是能够以静制动，依据对方的言辞来探听他的逻辑和意图。

无论是与人谈话，还是与人谈判，总有一些人压抑不住说话的冲动和表现的欲望，一见面就滔滔不绝、海阔天空，很容易陷入被动。

鬼谷子：古人有言曰，“口可以食，不可以言”者，有讳忌也。众口烁金，言有曲故也。

古人有句话说：“嘴是用来吃东西的，不可以发言。”因为说话容易言多必失，容易因偏邪不正而犯忌，导致众口铄金。

知己知彼，方能百战百胜。

我们在与人交谈时，与其自己夸夸其谈，不如以静制动，先去沉默聆听，把说话的机会先让给对方，让对方多说，从而从他的言辞中了解其真正的意图，才能占据主动、后发制人，让自己立于不败之地。